エアコン工事キャンセルポリシー

ご契約の成立時期

お打ち合わせのうえ工事の日程が確定した時点で、工事のご契約が成立したものといたします。 ご契約成立後のキャンセル・日程変更につきましては、下記のキャンセルポリシーが適用されます。

• お電話・メール・LINE・お問い合わせフォーム等、方法を問わず工事日をご承諾いただいた時点で日程確定となります。
• 日程確定後は、その工事日に向けて職人・車両の手配、資材・エアコン本体の発注等を進めてまいります。

エアコン本体の手配について

エアコン本体をお客様のご指定によりお取り寄せする場合、手配（発注）を確定した時点で、当該エアコン本体は必ずご購入いただくものとし、以降のキャンセル・機種変更はお受けできません。

• キャンセルされた場合でも、手配済みのエアコン本体代金は全額申し受けます（工事のキャンセル料とは別途）。
• お引き取りをご希望の場合はお渡しいたします。ご不要の場合も返品・返金はできかねます。

キャンセル料について

工事日（当日、職人が現地にお伺いする予定日）を基準として、以下の割合でキャンセル料を申し受けます。

※上記の「工事料金」とは、お見積り時にご提示した工事費（エアコン本体代金を除く施工料金）を指します。
※エアコン本体を手配済みの場合は、上記キャンセル料に加えて本体代金の全額を申し受けます。
※日数のカウントは、工事日の前日を「1日前」とし、暦日（土日祝日を含む）で計算いたします。
※工事日の日程変更（延期）についても、上記キャンセル料に準じた変更手数料を申し受ける場合がございます。

現地調査を実施した後のキャンセルについて

お客様より工事のお申し込み・ご契約のご意思をいただいた後、弊社が下見・お見積り等のために現地調査へお伺いした場合、 その後にキャンセル・工事の中止をされたときは、キャンセルのご連絡時期にかかわらず（工事日の1ヶ月前より前であっても）、 出張・現地調査費として 5,000円（税込） を申し受けます。

• 現地調査は、お客様の工事実施のご意向を前提に、担当者が交通費・移動時間をかけてお伺いするものです。
• 上記「キャンセル料について」の表に基づくキャンセル料が5,000円を上回る場合は、いずれか高い方の金額を申し受けます。
• 現地調査の結果、弊社の都合により工事をお引き受けできないと判断した場合は、この費用は発生いたしません。

キャンセル・日程変更のご連絡方法

• キャンセル・日程変更のご希望は、お電話またはお問い合わせフォームより、できるだけ早めにご連絡ください。
• 営業時間外・定休日にいただいたご連絡は、翌営業日の受付として日数を計算いたします。
• キャンセル料が発生する場合は、事前に金額をご案内のうえ、お客様のご了承をいただいてから確定いたします。

キャンセル料の対象とならない場合

• 天候不良（台風・大雨・積雪等）により、弊社の判断で工事を延期させていただく場合
• 建物の状況や施工条件により、弊社側の都合で工事が実施できないと判断した場合
• その他、弊社の責任による工事延期・中止の場合

上記の場合、キャンセル料は発生いたしません。改めて工事日を調整させていただきます。

当日、工事が実施できなかった場合

• ご連絡なくご不在の場合や、現地の状況により工事が実施できないと判断した場合は、当日キャンセル（工事代金の100％）として扱わせていただきます。
• 設置場所の準備が整っていない等、お客様側の事情により工事を中断・中止した場合も同様に、実施済みの作業内容に応じたキャンセル料を申し受けることがございます。

お支払いについて

キャンセル料が発生する場合のお支払い方法・お振込先については、キャンセルのご連絡をいただいた際に個別にご案内いたします。